Zaekra Nordic AB

Returpolicy

Vår återbetalnings- och returpolicy gäller i 15 dagar. Om det har gått mer en 15 dagar sedan ditt köp kan vi inte erbjuda dig full återbetalning eller byte.

För att vara berättigad till retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Den måste också vara i originalförpackningen.

Flera typer av varor är undantagna från att returneras. Vi accepterar inte heller produkter som är farliga material eller brandfarliga vätskor eller gaser.

Ytterligare artiklar som inte kan returneras:

• Presentkort
• Nedladdningsbara programvaror

För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller inköpsbevis.

Skicka inte tillbaka ditt köp till tillverkaren.

Det finns vissa situationer där endast partiella återbetalningar beviljas:

• CD, DVD, programvara som har öppnats.
• Alla varor som inte är i originalskick, är skadade eller saknar delar av skäl som inte beror på vårt fel.
• Alla varor som returneras mer än 15 dagar efter leverans

Återbetalningar

När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att meddela dig att vi har tagit emot din returnerade vara. Vi kommer också att meddela dig om vi godkänner eller avvisar din återbetalning.

Om du godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.

Sena eller uteblivna återbetalningar

Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen.

Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning publiceras officiellt.

Kontakta sedan din bank. Det finns ofta en viss handläggningstid innan en återbetalning bokförs.

Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning ännu, vänligen kontakta oss på info@zaekra.com.

Rea artiklar

Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas. Rea varor kan inte återbetalas.

Utbyte

Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta den mot samma vara, skicka oss ett e-postmeddelande på info@zaekra.com och skicka din vara till:
Zaekra Nordic AB
Villberga Långarnö 17
749 51 GRILLBY

Gåvor

Om varan var märkt som en gåva när den köptes och skickades direkt till dig får du en presentkredit för värdet av din retur. När den returnerade varan har mottagits kommer ett presentkort att skickas till dig.

Om varan inte var markerad som en gåva när den köptes, eller om gåvogivaren fick beställningen skickad till sig själv för att ge till dig senare, skickar vi en återbetalning till gåvogivaren och de kommer att få reda på din retur.

Returer vid frakt

För att returnera din produkt ska du posta din produkt till:
Zaekra Nordic AB
Villberga Långarnö 17
749 51 GRILLBY

Du kommer att vara ansvarig för att betala för dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning.

Beroende på var du bor kan det ta olika lång tid för din utbytta produkt att nå dig.

Om du returnerar dyrare varor kan du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att få din returnerade vara.

Behöver du hjälp?

Kontakta oss på info@zaekra.com eller frågor som rör återbetalningar och returer.